Comment faire une demande de support ?

Dès la page d'accueil, sélectionnez "Soumettre une demande d'assistance".

Vous devrez alors sélectionner la catégorie de votre demande.

Les catégories sont regroupées en 4 catégories :

• Demande d'ordre général (réponse sous 30 jours max.)
• Priorité Moyenne (réponse sous 2 semaines max.)
• Priorité Élevée (réponse sous 2 jours max.)
• Problème critique (réponse dans la journée max.)

Voir image ci-dessous.

Une fois la priorité choisie, un formulaire s'affiche comme ci-dessous :

Entrez vos informations et décrivez votre problématique.

Soyez le plus précis possible afin d'avoir une réponse plus rapide.
Vous pouvez également joindre un fichier ou une capture d'écran (MAX: 2MB).

Une fois tous les renseignements complétés, cliquez sur "Soumettre votre Demande au Centre d'Assistance".