Comment suivre ma demande de support ?

Vous serez informé par email de la bonne prise en compte de votre demande de support.

Dès qu'une réponse sera apportée, vous recevrez un email vous informant de l'avancée de votre ticket.

Dans tous les courriers reçus, vous aurez une référence. Que l'on appelle une "Identifiant de suivi des tickets".
Sous la forme suivante : A8E-Y7E-CFM8 (exemple).

Ce numéro vous sera demandé en cas de retour sur le site de support et d'accéder à "Voir une demande d'assistance".

Entrez donc la référence et votre adresse email (utilisée lors de la première demande) pour accéder à votre ticket.

Vous pourrez y ajouter des informations ou répondre au support par ce biais.

Vous aurez aussi reçu un lien direct de réponse dans les emails précédents.